COMO INCLUIR UMA SOLICITAÇÃO NO PAINEL DO CLIENTE
1. Para incluir uma nova solicitação clique na aba +Incluir Solicitação, em identifique-se, informe seu nome e e-mail, selecione o tipo de solicitação, o tipo de serviço, informe o que deseja no campo descreva a sua solicitação, caso necessário inclua um arquivo e clique em salvar.
2. Tipo de solicitação, serve para identificar do que se trata a sua demanda:
- Correção: Quando for realizar uma atividade e identificar algum erro na tela do EPA ou instabilidade no sistema.
- Serviço/config.: Quando necessitar do apoio da equipe da Simeon para um configuração específica.
- Sugestão de Melhoria: Selecionará está opção quando desejar incluir ou alterar alguma funcionalidade dentro EPA. Seja uma alteração na regra de permissão ou alteração layout, ou relatório de tela.
- Suporte/Dúvida: Este tipo é pra quando houver alguma dúvida em relação a uma funcionalidade do sistema dentro de algum módulo.
Orientamos que, na descrição sinalize do que se trata a sua demanda, qual módulo, qual usuário, e qual a sua expectativa para resolutiva. Assim, iremos ser mais efetivos na tratativa da sua solicitação.
Qualquer dúvida ou sugestão para aprimoramento, estamos a disposição!