Neste artigo, você vai aprender como criar uma pesquisa no módulo de Fornecedores, utilizando o recurso de Pesquisas do EPA. Esse processo permite configurar questionários personalizados para avaliar a prestação de serviços ou fornecimento de produtos.
Vamos apresentar o passo a passo para criar o questionário, definir perguntas, categorias, permissões e opções de resposta.
Como Criar uma Pesquisa Dentro do Módulo de Fornecedores
A avaliação da prestação de serviços ou do fornecimento de produtos é feita por meio de uma pesquisa, cujo questionário deve ser configurado diretamente no EPA.
Para criar o questionário, acesse o menu: Parametrização → Portal → Comunicação → Pesquisas e clique no botão “+”.
Veja:
E na tela seguinte, preencha as informações básicas.
Veja:
1. Título do questionário: Informe o nome do questionário.
2. Ativo: Marque para ativar o questionário e torná-lo disponível.
3. Descrição: Informe uma breve descrição do questionário.
4. Categoria: Selecione a categoria previamente cadastrada à qual o questionário pertence.
5. Data Início e Data Fim: Informe o período em que o questionário ficará disponível para respostas.
6. Etapa: Selecionar para que as respostas sejam registradas no último dia do mês da etapa escolhida (ex.: último dia do ano para etapa anual). Se nenhuma etapa for selecionada, a data ficará aberta para escolha manual.
7. Opções de configuração:
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Utilizar peso da pergunta no cálculo da nota: Considera o peso atribuído a cada pergunta no cálculo final da nota do questionário.
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Utilizar quantidade de pessoas que responderam como peso da resposta: Pondera as respostas considerando o número total de respondentes.
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Mostrar usuário que incluiu comentário no resultado: Exibe o nome do usuário que adicionou comentários na tela de resultados.
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Obrigar o colaborador a responder o questionário: Usuário será direcionado automaticamente para o questionário ao fazer login, não podendo acessar outras áreas antes de completar a pesquisa.
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Responder com único usuário (usuário geral para evitar identificação): As respostas serão registradas com um usuário genérico, garantindo anonimato.
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Ao clicar na opção de resposta, passar automaticamente para a próxima pergunta: Avança automaticamente para a próxima pergunta após responder a atual.
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Permitir incluir anexos: Habilita o campo para anexar arquivos ao responder o questionário.
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Pode ser usado no módulo Mais Ética: Permite que o questionário seja utilizado no módulo Mais Ética do sistema.
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Validar Nº Atendimento: Exige a inserção de um número de atendimento na resposta e valida para impedir duplicidade na mesma Unidade Gerencial.
Campos adicionais:
Mensagem Final do Questionário:
Texto que será exibido na tela ao final do questionário, após o envio das respostas. Use este campo para agradecer a participação ou orientar o colaborador sobre os próximos passos.
Mensagem ao Imprimir:
Texto que será incluído no rodapé do questionário ao gerar a versão para impressão. Pode conter informações institucionais, observações ou assinaturas.
Veja:
Classificações
Você pode criar classificações para agrupar ou dividir as perguntas do questionário de forma organizada.
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Ordem: Defina a ordem de exibição das classificações.
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Classificação: Informe o nome da classificação desejada e clique em Salvar.
Caso deseje detalhar ainda mais:
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Clique no ícone de subclassificação, informe o título da Subclassificação e a descrição/orientação da subcompetência, depois clique em Salvar.
Veja:
Categoria de uma Pergunta
Se as perguntas possuírem uma categoria, você pode criá-la informando o nome da categoria e clicando em Salvar.
Observação:
A categoria tem a função de organizar as perguntas de forma independente da estrutura de classificação/subclassificação apresentada ao usuário respondente.
Ela é utilizada para montar uma pesquisa em que a ordem das perguntas não revele a lógica do questionário ou a relação entre os temas abordados, mantendo o fluxo mais neutro e estratégico.
Um exemplo prático é em pesquisas de clima organizacional:
Enquanto o usuário (colaborador) visualiza as perguntas em uma ordem genérica, a equipe de RH, como uma psicóloga responsável, pode analisar as respostas agrupadas por categorias específicas, mesmo que isso não esteja evidente para o respondente.
Veja:
Perguntas e Respostas
Para cadastrar uma nova pergunta, selecione uma classificação existente no campo Classificação e clique no botão de adicionar pergunta. Caso deseje duplicar uma pergunta já cadastrada com suas respectivas respostas, utilize o ícone de duplicar.
Se a pergunta não tiver uma classificação definida, basta clicar no botão de adicionar para cadastrá-la diretamente.
Campos da pergunta:
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Pergunta: texto principal da pergunta que será exibido no questionário.
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Classificação: grupo ao qual a pergunta pertence.
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Ordem: define a posição em que a pergunta aparecerá no questionário.
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Peso: valor da pergunta no cálculo da nota final.
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Mostrar opção de resposta na horizontal: organiza as alternativas lado a lado, em vez de em lista vertical.
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Permitir mais de uma resposta: permite ao participante selecionar múltiplas alternativas.
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Ocultar o campo de Comentário: remove o campo de texto livre que normalmente acompanha a pergunta.
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Responder pergunta obrigatoriamente: exige que a pergunta seja respondida antes de finalizar a pesquisa.
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Categoria: estrutura interna usada para fins de organização e análise, diferente da classificação visível ao respondente.
Veja:
Importante:
Se uma pergunta estiver marcada como obrigatória, o sistema permitirá que o respondente avance sem respondê-la. No entanto, ao tentar finalizar o questionário, o EPA solicitará que ele retorne e preencha todas as perguntas obrigatórias. Se o usuário fechar a aba sem concluir, apenas as respostas já preenchidas serão salvas.
Cadastro das Respostas
Clique no botão Adicionar Resposta para incluir as alternativas que serão exibidas ao participante.
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Opção de Resposta: texto da alternativa apresentada no questionário.
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Peso: valor atribuído à resposta, utilizado no cálculo da nota.
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Ordem: define a posição dessa resposta entre as demais opções disponíveis.
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Exigir Comentário/Justificativa: obriga o participante a justificar a escolha dessa alternativa.
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Não considerar no cálculo do questionário: desconsidera o peso dessa resposta na composição da nota final.
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Levar para Pergunta: direciona o participante para uma pergunta específica ao selecionar essa opção. Se não houver direcionamento, mantenha a opção Segue Ordem Natural.
Botões do Rodapé do Questionário
Os botões localizados no rodapé do questionário oferecem funcionalidades importantes para o controle e gerenciamento da pesquisa:
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Imprimir o questionário: abre a tela de visualização para impressão do questionário completo.
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Responder novamente: permite que o participante responda o questionário mais de uma vez. Essa opção só fica disponível após a primeira resposta e precisa ser habilitada manualmente a cada nova tentativa.
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Permitir acesso: libera o acesso ao cadastro do questionário, às respostas recebidas e às respostas enviadas por e-mail.
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Salvar como: cria uma nova campanha com os mesmos dados e configurações da campanha original.
Veja:
Configuração da Permissão de Acesso à Pesquisa
Na aba Permitir Acesso, é possível definir quais usuários terão acesso à pesquisa e quais permissões estarão disponíveis para cada um.
Como configurar:
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Clique em “Incluir Permissões”
Inicia o processo de liberação de acesso à pesquisa. -
Selecionar Usuários
Escolha os usuários desejados. Eles aparecerão na área Usuários Selecionados. -
Tipo de Acesso
Defina quais permissões o usuário terá:-
Acesso às Respostas: permite visualizar as respostas preenchidas pelos participantes.
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Cadastro da Pesquisa: libera acesso à edição do conteúdo e configurações da pesquisa.
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Respostas por E-mail: permite acessar e gerenciar as respostas enviadas por e-mail.
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Salvar
Após a seleção dos usuários e definição das permissões, clique em Salvar para aplicar as alterações.
Tabela de permissões:
Abaixo da configuração, há uma tabela com os usuários que já possuem acesso, mostrando:
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Código
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Nome do Usuário
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Tipo de Permissão atribuída
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Ações disponíveis (remover permissões)
Veja:
Configurar Envio Automático
Na configuração de envio automático, você pode definir:
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Hora Início: horário em que o disparo automático da pesquisa começará.
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Hora Fim: horário em que o envio automático será finalizado.
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Tipo de Envio: selecione o meio pelo qual a pesquisa será enviada, por exemplo, E-mail.
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Layout do E-mail: escolha o modelo ou template do e-mail que será enviado aos participantes.
⚠️ Importante:
O sistema realiza o envio das pesquisas em lotes de 50 participantes a cada 10 minutos, garantindo uma distribuição controlada e evitando sobrecarga.
Após configurar os parâmetros, clique em Salvar Configuração para ativar o envio automático conforme os critérios definidos.
QR Code para Link Público
Ao gerar um QR Code para acesso público ao questionário, você deve escolher como deseja que ele seja utilizado:
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Utilização Externa: Solicitar identificação da pessoa no final do questionário
O participante externo poderá responder à pesquisa, mas será solicitado que informe sua identificação ao final do questionário. -
Utilização Externa: Não permite que o participante se identifique
O participante externo responderá de forma anônima, sem necessidade de identificação. -
Utilização Interna: Obrigar identificação do usuário do EPA
Indicado para uso interno, obriga que o usuário do sistema EPA faça sua identificação antes ou durante o preenchimento da pesquisa.
Veja:
