Para concluir Registro de Atendimento, acesse a tela principal do EPA clique no cartão Ouvidoria .
Os registros de atendimentos serão listados para todos os usuários que tenham a permissão Analista da Ouvidoria. Caso o usuário não seja analista da qualidade será necessário que tenha a permissão Permitir Concluir Registro de Atendimento.
Para incluir a resposta ao cliente, clique no botão 
do cartão Ouvidoria , será aberta listagem com os registros de atendimento na coluna Aguardando os registros que estão como Avaliação, clique no botão 
e selecione a opção editar para abrir a tela do registro de atendimento.
Na tela do registro de atendimento clique na aba Conclusão, informe a Conclusão da Ouvidoria(1).
Caso tenha um texto padrão configurado no parâmetro Informe o texto padrão de retorno ao cliente ao concluir um atendimento, ele será apresentado no registro de atendimento como orientação(2) e pode ser utilizado na conclusão da ouvidoria clicando no botão Incluir texto na conclusão da ouvidoria(3).
Altere o status(4) para Concluído, selecione se e Procedente de melhoria(5) e clique em salvar.
