Caso a unidade notificada já tenha uma ocorrência que esta sendo analisada, e receber uma nova ocorrência do mesmo titulo.
É possível na vincular na ocorrência que já está sendo tratada, a nova ocorrência para que a tratativa seja feita apenas na ocorrência principal. E quando a ocorrência principal for concluída, as ocorrências vinculadas a ela serão concluídas automaticamente.
1- Acesse a edição de uma ocorrência principal que já está sendo analisada, pelo caminho a seguir: Política de Qualidade> Ocorrências> Gestão de Ocorrências> Edite uma ocorrência.
2- Editando uma ocorrência, acesse a aba: 
insira e veja as ocorrências vinculadas a esta ocorrência.
Veja:
3- Para vincular as ocorrências, existem duas formas:
3.1- Na ocorrência principal que está sendo analisada, vincule as novas ocorrências que serão tratadas nesta ocorrência principal:
Dentro da ocorrência, vá até a aba OC Vinculadas e clique no botão Vincular ocorrências para serem tratadas aqui.
Ao clicar no botão abrirá uma janela para pesquisar as ocorrências que você deseja vincular. Você pode pesquisar as ocorrências por Código, Titulo e Unidade Gerencial, após localizá-las, selecione as ocorrências desejadas e clique em Salvar.
3.2- Nas novas ocorrências, vincule a ocorrência principal que já está sendo tratada, para que a nova ocorrência também seja tratada na ocorrência principal:
Dentro da ocorrência, na aba Avaliar Ocorrência, desça a barra de rolagem até o final da tela, onde você verá alguns botões, clique no botão Tratar em outra ocorrência.
Ao clicar no botão abrirá uma janela para pesquisar a ocorrência que já esta sento tratada. Você pode pesquisar as ocorrências por Código, Titulo e Unidade Gerencial, após localizá-la, selecione a ocorrência desejada e clique em Salvar.
Importante: Apenas o usuário com permissão de Analista de Ocorrências e o Responsável da Ocorrência, podem vincular uma ocorrência a outra, e apenas em algumas fases é permitido.
O Analista de Ocorrências, consegue vincular se a ocorrência principal estiver nas fases:
-
-
- 1 – Avaliar Ocorrência;
- 2 – Analisar Causa e Fazer Plano de Ação;
- 2.1 – Fazer Revisão Conforme Orientação;
- 3 – Validar a Análise da Causa e/ou Plano de Ação
- 4 – Gerenciar Plano de ação (a partir da versão 165);
- 5 – Validar Execução Ação(ões);
- 7 – Registrar Ação Imediata.
-
O Responsável da ocorrência, consegue vincular se a ocorrência principal estiver nas fases:
-
-
- 2 – Analisar Causa e Fazer Plano de Ação;
- 2.1 – Fazer Revisão Conforme Orientação.
- 4 – Gerenciar Plano de ação (a partir da versão 165);
-
4- Quando a ocorrência principal estiver no fluxo final de seu andamento, no momento de sua conclusão o EPA verificará se está possui ocorrências vinculadas.
→ Caso tenha ocorrências vinculadas, ao se concluir a ocorrência principal, as ocorrências filhas também serão atualizadas para o status concluídas.
→ E as fases das ocorrências vinculadas, caso não seja a mesma da ocorrência principal, serão atualizadas para a mesma fase que o pai estava quando foi concluído.
Veja:
⇓
5- As ocorrências vinculadas / “filhas”, receberão em seu campo: Comentário para Conclusão da Ocorrência o seguinte texto: Essa Ocorrência foi finalizada com a Ocorrência (código da ocorrência principal).
Artigos Relacionados:
Concluir ocorrência e agendar verificação de eficácia
Fluxo de Gestão de Ocorrências
Aproveite essa melhoria!
Qualquer dúvida ou sugestão para aprimoramento, estamos a disposição!
