O resultado do questionário, vai mostrar tudo o que foi respondido de todas as campanhas .
Já o resultado da campanha mostra apenas os resultados do que foi respondido no período que a campanha estava ativa, pois um mesmo questionário pode ter várias campanhas.
Ao acessar as repostas a tela será a mesma tanto para a resposta da campanha e a do questionário, quando abrir a tela das respostas na aba Estatísticas de Envio terá no início várias caixinha. Com a quantidade de participantes (1), quantidade de e-mails enviados (2), quantidade de e-mails enviados que foram abertos (3), o percentual de taxa de resposta (4) e quantidade de comentários (5), logo abaixo o gráfico com distribuição de respostas mostrando as opções selecionadas e a quantidade de clientes que responderam as opções (6).
Na opção de Resultados da Pesquisa, existe um ícone 
onde pode ser selecionada as perguntas do questionário, onde mostra em cada caixinha o percentual de Detratores (7) , Neutros (8) , Promotores (9) e o a nota do NPS (10). Essas caixinhas são interativas, clicando encima mostra os comentários dos participantes, termos mais utilizados e o perfil de cada cliente.
Quando clicar em cada caixinha vai mostrar os resultados de cada tipo de cliente, e de todos no resultado da nota do NPS. A primeira aba aparece os comentários (11), opção para categorizar os comentários (12) e para incluir Gol/Bola Fora (13).
A segunda aba os termos mais utilizados (14) , mostrando o gráfico de barra e a nuvem de palavras.
E terceira aba mostra os gráficos com perfil dos clientes (15), por sexo , cidade, faixa etária e categoria .
No resultado da campanha de NPS, outra aba mostra a Lista de participantes mostrando qual a campanha, nome, email, situação, nota e ouvidoria. No campo situação quando aparecer Erro (16) clique no botão para saber qual foi o erro de envio.
Atenção: Os erros podem ser quando o EPA identifica antes de enviar que o e-mail é inválido ou quando o EPA dispara os e-mails e o servidor retorna informando que o endereço não existe: seja por domínio inválido ou por algum bloqueio ou erro do servidor de e-mail.