Para criar uma nova campanha de NPS, acesse Portal > NPS > Campanha e clique no botão 
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Informe o Título da Campanha (1), o Tipo da Campanha (2), o Questionário NPS (3), Unidade Gerencial (4) a unidade já vem informada a do usuário logado, Responsável (5), Descrição (6), Palavras chave (7), Data inicio e fim da Campanha (8), Imagem a ser enviada no e-mail (9), Configurações do servidor de e-mail (10) ao clicar nessa opção vai abrir os campos para configurar o servidor de e-mail, Assunto do email (11), Corpo do e-mail que será enviado (12) e a Assinatura do e-mail (13) e clique em salvar.
Quando clicar em salvar será habilitada as demais abas para continuar a configurar a campanha, a próxima aba será para Definir Público Alvo onde terá alguns filtros para facilitar a pesquisa dos participantes (14), assim que definir os filtros clique para Aplicar Filtros (15) e será listado o resultado, selecione quem serão os participantes (16) e no botão Incluir Participantes.
Existe também a opção para importar uma planilha com a lista dos participantes, lembrando que os formatos dos arquivos aceitos são csv, xls ou xlsx.
Após incluir os participantes , na próxima aba serão listados os participantes que foram incluídos na campanha, mostrando o Nome, E-Mail, Telefone, Status, Origem Situação e se Já Respondeu.
A próxima aba , Envio de e-mails algumas caixinhas que mostram quantos emails foram enviados (17) , que estão pendentes (18) , com erros de envio (19) e tem o botão com a opção para Enviar E-mail (20).
Atenção: Os erros que aparecem na aba Envio de e-mail é quando o EPA identifica antes de enviar que o e-mail é inválido, ou seja, o e-mail não segue o padrão que é endereço@dominio.com.br.
Por exemplo: simeon@.com.br
Neste caso o endereço não tem o domínio que fica depois do @, o domínio pode ser gmail. hotmail, yahoo e etc… Então o EPA entende que o endereço é inválido.
Os erros que aparecem na tela de Resultado na aba Lista de Participantes além de mostrar os erros de e-mail inválido, mostram os erros que o servidor de e-mail retorna após o disparo.
Por exemplo:
Os e-mails seguem o padrão de um endereço de e-mail endereço@dominio.com.br, mas quando o servidor de e-mail valida tem o retorno de que o endereço não existe.
A aba Acompanhar Resultados, mostra os mesmos campos e gráficos que foram apresentados nos resultados da campanha https://wiki.simeon.com.br/resultado-questionario-campanha-nps/
Quem é o responsável pela campanha terá acesso a aba para Permitir acesso, liberando acesso para acessar a configuração da campanha, Resultados e Visualizar nome dos Clientes nos comentários.
