2- Como Criar Pesquisas/Questionário no EPA para Fornecedores

 

—> COMO CRIAR UMA PESQUISA DENTRO DO MÓDULO DE FORNECEDORES;

 

A prestação de serviço ou fornecimento de produtos é avaliada através de uma pesquisa que você deverá configurar o questionário dentro do EPA.

 

Acesse o Menu Portal > Comunicação > Pesquisas, para criar o questionário clique no botão  , na próxima tela em informações básicas

 

⇓

 

-> Informe o título do questionário (1), marque a opção ativo (2), informe a descrição (3), categoria (4) que foi cadastrada anteriormente, informe a Data Inicio e Data fim (5).

– O campo Etapa(6) selecione apenas se desejar que as respostas sejam lançadas no ultimo dia do mês da etapa selecionada, vamos supor que escolha a etapa como anual , será considerado então o último dia do ano. Assim, o campo da data ficará bloqueada, caso queira deixa-lo em aberto, só marque a opção com nenhuma etapa selecionada. 

E configure as opções (7) conforme desejar:

 

    • Utilizar peso da pergunta no Cálculo da Nota: Considera o peso da pergunta no cálculo da Nota;

       

    • Utilizar quantidade de pessoas que responderam como peso da resposta: Considera a quantidade de respondentes como peso da resposta;

       

    • Mostrar usuário inclusão do comentário no resultado: Mostra o usuário que incluiu o comentário na tela do resultado;

       

    • Obrigar o colaborador a responder o questionário: Ao fazer o login no EPA o usuário seja direcionado para a tela da pesquisa, e enquanto o colaborador não responder todo o questionário ele não consegue acessar os outros módulos do EPA;

 

    • Responder com único usuário (usuário geral para evitar identificação): Marcando essa opção as pesquisas serão respondidas apenas com um usuário que será incluído como participante.

       

    • Ao clicar na opção de resposta passar para próxima pergunta automaticamente: Quando respondo uma pergunta o EPA pula para a próxima pergunta automático.

       

    • Permitir incluir anexos:  Habilita o campo para incluir anexos quando for responder o questionário;

 

    • Pode ser usado no módulo Mais Ética: Habilita o questionário para ser utilizado no modulo mais ética.

       

    • Validar N° Atendimento: Habilita a opção de inserir um número de atendimento no momento de responder uma pesquisa. Onde o sistema faz uma validação para não deixar que um número de atendimento seja inserido mais de uma vez na mesma Unidade gerencial.

 

   –> Classificações 

 

  • Crie as classificações das perguntas, caso queria dividir as perguntas por classificação. Informe a ordem (8), o nome da classificação (9) e clique em salvar.

 

  • Caso deseje criar uma subclassificação para a classificação clique em , informe o titulo da (10) e a Descrição/Orientação da Subcompetência (11) e clique em salvar.

 

 

 

 

 –> Categoria de uma pergunta

 

 

  • Caso as perguntas tenham categoria, crie uma Categoria para as perguntas informando o nome da categoria (15) e clique em salvar.

 

 

  • Observação: A categoria é usada para estabelecer uma ordem de perguntas diferente da estrutura de classificação/subclassificação que o usuário visualiza. Serve para estruturar uma pesquisa em que o respondente não seja guiado ou consiga verificar a relação entre as perguntas.

 

 

  • Utiliza-se para estruturar uma pesquisa de clima de um cliente por exemplo, as perguntas que o usuário veria estavam em uma ordem diferente em que a gestora do RH (psicóloga) avaliaria as respostas dadas.

 

 

–> Perguntas e respostas

 

  • Selecione a classificação que já foi criada no campo Classificação (16),  e crie as perguntas que pertencem a essa classificação clicando no botão  e caso queria duplicar a pergunta e as repostas clique no ícone .

 

 

  • Se a pergunta não tiver classificação, apenas clique em   para cadastrar uma pergunta.

 

  • Informe a descrição da pergunta no campo Pergunta (17),  a Classificação(18), a ordem (19) que a pergunta vai aparecer no questionário, o peso (20),  selecione se deve Mostrar opção de resposta na horizontal (21), Permitir mais de uma resposta (22) e Ocultar o campo de Comentário (23), Responder pergunta obrigatoriamente(24) e a Categoria(25).


Atenção: A opção Responder pergunta obrigatoriamente  obriga que o participante responda a pergunta para seguir com o questionário.

 

 

 

 

 

 

 

Atenção: Se a pergunta estiver marcada que é obrigatória, ao responder a pesquisa o EPA permite que o respondente passe para a próxima pergunta para responder. Porém ao clicar para finalizar a pesquisa, ele irá solicitar ao respondente que volte responda as perguntas que estão sem respostas. Caso o respondente feche a aba do navegador sem responder as perguntas que estão sem resposta, o EPA vai gravar apenas o que foi respondido.

 

 

 

  • Clique  no botão , informe a opção de resposta(26), o peso(27) , a ordem(28), selecione se a pergunta Exigir Comentário/Justificativa (29). Selecione a opção: não considerar no cálculo do questionário (30), quando você desejar que o peso inserido em tal resposta não seja contabilizado no cálculo geral do questionário.

 

  • Na opção  Levar para Pergunta(31) selecione a pergunta que o participante deve direcionado caso ele marque essa resposta, caso não queira deixe selecionado a opção Segue Ordem Natural.

 

 

 

 

 

 

 

–> Os botões que ficam no rodapé do questionário

 –> Funções:

 

    • Imprimir o questionário  – abre a tela de impressão para imprimir o questionário;
  •  
    • Responder novamente – para os participantes conseguirem responder o questionário novamente, lembrando que a cada vez que o participante precisar responder novamente essa opção deve ser habilitada novamente. E essa opção só será habilitada após o participante responder o questionário a primeira vez.
  •  
    • Permitir acesso –  para os usuários acessarem o cadastro do questionário, acesso as repostas e respostas por e-mail;
  •  
    • Salvar como – cria uma campanha nova, com os mesmos dados da outra campanha.

 

 

–> Configuração da permissão de acesso à pesquisa;

 

Nesta aba, você conseguirá configurar os usuários para que tenham acesso a pesquisa; Permitir acesso> Incluir permissões> selecionar qual será o tipo de acesso;

 

–> Acompanhe o novo ambiente de acompanhamento de Evolução das Campanhas NPS no EPA:

 

    • O EPA ganhou um ambiente para que você consiga acompanhar a evolução das pesquisas NPS disparadas pelo EPA.
    • A página de evolução NPS, tem como objetivo apresentar os resultados por participantes sobre as ultimas campanhas NPS disparada pelo EPA. A funcionalidade possui um filtro com os questionários disponíveis do módulo de NPS, ao selecionar 1 pesquisa, você poderá verificar a evolução das respostas dos participantes que responderam a campanha.
  •  
    • Acesse: Portal> Produtividade> NPS > Evolução NPS:

 

  • Veja a demonstração simples a seguir:

 

 

 

 

 

 

Aproveite essa melhoria!

Qualquer dúvida ou sugestão para aprimoramento, estamos a disposição!

 

 

  0 people found this article useful