Os papéis no processo de ocorrência seguem conforme o fluxo da ocorrência:
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Fluxo
Permissões
Ocorrências | Funcionalidade | Permissões | ||||||||
Incluir Ocorrência | Permitir incluir Causa ou Consequência em Ocorrências | Permitir o usuário lançar ocorrências nas unidades notificadora que ele comunica | Permitir Visualizar Todas as Ocorrências Existentes | Analista da Qualidade | Receber notificação de conclusão de ocorrência da unidade que gerencio por e-mail | Receber notificação de novas ocorrências da unidade que gerencio por e-mail | Visualizar e Notificar ocorrência a partir da validação do analista da qualidade | Relatório | ||
Incluir uma ocorrência | SIM | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | |
Incluir Causas e Consequências em ocorrências | NÃO | SIM | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | |
Na Ocorrência permitir selecionar no campo Unidade Notificadora Unidades Gerenciais que eu me COMUNICO | NÃO | NÃO | SIM | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | |
Visualizar todas as ocorrências das unidades que eu me COMUNICO | NÃO | NÃO | NÃO | SIM | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | |
Gerenciar as ocorrências e ter total permissão no processo | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | SIM | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | |
Receber E-mail sobre conclusão de ocorrências sobre a Unidade Gerencial que eu GERENCIO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | SIM | NÃO | NÃO | NÃO | |
Recebe o E-mail das novas ocorrências sobre Unidades Gerenciais que eu GERENCIO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | SIM | NÃO | NÃO | |
Visualizar as novas ocorrências (unidade notificada) após a validação do analista da qualidade | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | SIM | NÃO | |
Acessar o ambiente de Relatórios de ocorrências | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | NÃO | SIM | |
Legenda | ||||||||||
Papéis: função estabelecida no próprio módulo. O usuário do EPA assume o papel circunstancialmente. Ex: Responsável pela solicitação, revisor de um documento e etc. | ||||||||||
Permissões: atribuída no cadastro do usuário. Ex: Permissão de incluir Mural. |
- Permissões do usuário
Acesse > Usuários > Gerenciar usuários, informe o usuário que deseja incluir/alterar a permissão clique no ícone e acesse a aba: permissões gerais.
No menu clique em Políticas da qualidade > Ocorrências, as permissões do módulo de ocorrência são:
- Permitir Visualizar Todas as Ocorrências Existentes: Permite o usuário visualizar todas as ocorrências das unidades que ele se comunica;
- Permitir o usuário lançar ocorrências nas unidades notificadora que ele comunica: Na Ocorrência permitir selecionar no campo Unidade Notificadora Unidades Gerenciais que eu me COMUNICO;
- Analista da Qualidade: Essa permissão é aplicada para o analista de qualidade que gerencia as ocorrências, com total permissão no processo. O usuário com essa permissão terá acesso a somente as ocorrências da sua “empresa”, ou seja as unidades que ele se comunica e que estiverem dentro da hierarquia da UEN selecionada no campo:
- Realizar Avaliação de Ocorrências: Permite que o usuário faça a avaliação da ocorrência mesmo não sendo analista da qualidade.
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- OBS: Somente o usuário com essa permissão, pode visualizar o usuário que incluiu a ocorrência na aba avalia ocorrência, e no histórico o primeiro encaminhamento para a fase Avaliar Ocorrência.
- Receber notificação de conclusão de ocorrência da unidade que gerencio por e-mail: o usuário recebe o e-mail de conclusão de todas as ocorrências da unidade que ele gerencia;
- Receber notificação de novas ocorrências da unidade que gerencio por e-mail: o usuário recebe o email das novas ocorrências da unidade que ele gerencia;
- Visualizar e Notificar ocorrência a partir da validação do analista da qualidade: o usuário só consegue visualizar as novas ocorrências após a validação do analista da qualidade.
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