Neste artigo, vamos falar sobre os ajustes realizados na tela de “Parecer U.N” e na lista de atendimento, com o objetivo de melhorar a navegação, a clareza e a diferenciação entre registros, além de remover opções desnecessárias para proporcionar uma experiência mais eficiente no sistema.
Para acessar a tela de “Parecer U.N” no sistema de Ouvidoria, siga o caminho: Políticas de Qualidade → Ouvidoria → Listar Atendimento.
Veja:
Acesse o atendimento escolhido e, na parte de “Parecer U.N”, podemos ver as mudanças incluídas:
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Ajustes na Tela de Parecer U.N:
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O campo “Procedente” e “Improcedente” foram reposicionados abaixo da mensagem “IMPORTANTE!”:
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O campo de anexos foi movido para baixo do campo “O que deve ser informado ao cliente”:
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Um novo label foi inserido com o título “Aprovar Parecer”, contendo o campo “Parecer Aprovado?” que deverá ser obrigatório para prosseguir, mas inicialmente desmarcado:
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Ajustes na Listagem de Atendimento:
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A coluna “Fase” foi ajustada para que os registros “Aguardando parecer” e “Aguardando validação do parecer” sejam diferenciados de forma clara:
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Remoção de Opções Desnecessárias:
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A opção “Agendar Alerta Tela Principal do Analista de Ouvidoria” e as funcionalidades relacionadas a ela foram removidas do sistema:
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Observação: O campo “Orientações para refazer o parecer” será obrigatório somente se o parecer for reprovado.
