| Módulo Ouvidoria – EPA | Funcionalidades | Papéis e permissões | |||
| Usuário Comum | Gestor da Unidade responsável pelo Parecer | Analista da Ouvidoria | Super Usuário | ||
| Sem Unidade Moderadora | Visualiza todos os registros que ele incluiu ou é responsável pelo Parecer. | Visualiza todos os registros das unidades que gerencia ou incluiu ou é responsável pelo Parecer | Visualiza e edita os atendimentos em que é usuário inclusão ou responsável. E em Listar Atendimento, visualiza os registros que não tem unidade moderadora selecionada. |
Visualiza e edita todos os registros dos atendimentos em que é usuário inclusão ou responsável. | |
| Com Unidade Moderadora | Visualiza e edita todos os registros das unidades que modera, os atendimentos em que é usuário inclusão ou responsável | Visualiza e edita todos os registros das unidades que modera, dos atendimentos em que é usuário inclusão ou responsável | |||
| Legenda | |||||
| Papéis: função estabelecida no próprio módulo. O usuário do EPA assume o papel circunstancialmente. Ex: Responsável pela solicitação, revisor de um documento e etc. | |||||
| Permissões: atribuída no cadastro do usuário. Ex: Permissão de incluir Mural | |||||