Todas as ocorrências que estiverem aguardando a validação da execução em Gestão de Ocorrências serão apresentadas no fluxo na caixinha Validar Execução Ação(ões), ou na tela inicial do Analista de Ocorrências na caixinha de Ocorrências.
O analista verificará se as ações foram concluídas e se as evidências fornecidas para a conclusão são suficientes.
Se verificar que os requisitos foram atendidos, o analista deverá alterar o status da ocorrência para Concluído, e fazer o agendamento da avaliação da eficácia do plano de ação.
Se os requisitos não forem atendidos, ele deve reabrir o plano de ação e encaminhar a ocorrência para a fase Revisar Execução Ação(ões).
- Como reabrir o plano de ação
Acesse o plano de ação, clique no botão Reabrir e encaminhar para revisão(1) para ser reaberto, lembrando que o plano de ação precisa estar concluído.
E somente o Analista de Ocorrências que podem reabrir o plano de ação, e a ocorrência precisa estar na fase Validar Execução Ação(ões).
Após confirmar para reabrir o plano de ação a ocorrência será encaminhada automático para a fase Revisar Execução Ação(ões), e no histórico da ocorrência fica registrado o motivo do encaminhamento Reabertura de Plano de Ação/Tarefa e o plano de ação volta para o status em andamento.
Importante: Na ocorrência em que o plano de ação tenha recebido uma Avaliação de Eficácia classificada como Eficaz, não será permitido reabrir o plano de ação.