O módulo de solicitações conta com a possibilidade de se configurar datas e horas para monitoramento do processo de execução das solicitações no EPA.
Seguem as formas de configuração no sistema: Se você deseja que ao criar e salvar uma solicitação, a data início e data fim já venham preenchidas nas informações básicas da solicitação, você deverá seguir as seguintes configurações:
Lembrando que cada tipo de data tem um papel dentro da solicitação:
Data fim: é a data fim prevista da solicitação, para que os colaboradores tenham consciência da previsão pra finalizar.
Data desejável: é a data que o solicitante gostaria que fosse finalizada.
Data de conclusão: é a data em que a solicitação foi finalizada ou concluída.
1 – Configuração: Definir datas automaticamente na solicitação. Selecione a nas configurações do tipo de solicitação.
Para o uso das datas automáticas no EPA no módulo de solicitações, é preciso configurar também o tempo em horas no tipo de solicitação e/ou tipo de serviço de suas solicitações, para que o sistema possa calcular automaticamente a data inicio e data fim da solicitação.
Com isso prossiga com a configuração do tempo conforme é apresentado a seguir:
2 – Em tipo de solicitação ou tipo de serviço, você deve configurar as respectivas horas nas fases desse fluxo, no campo previsão de horas.
Após configurar a previsão de horas nas respectivas fases, o sistema somará todas elas e apresentará o total do tempo no campo: horas, na aba de informações básicas.
3 – Tempo Somado de todas as fases configuradas com a previsão de horas.
Caso não seja configurado o tempo nas fases do tipo de solicitação ou serviço, você poderá configurar direto no campo horas em informações básicas.
4 – Em informação básicas, tipo de solicitação ou tipo de serviço, insira o tempo no campo: horas.
Partindo desta configuração o sistema calculará segundo as horas registradas, a Data inicio e a Data fim, que será o prazo em dias previstos para encerrar a solicitação.
Se caso não houver registro de horas nas fases e nem no campo horas nas informações básicas do tipo de solicitação ou tipo de serviço, o sistema irá lançar 1 dia de forma automática entre data inicio e data fim, sendo assim 24 horas.
*Observação: O EPA realiza o cálculo das datas automáticas, seguindo a configuração informada acima, juntamente com as informações dos dias úteis de trabalho configurados em: parametrização do sistema. Onde também considera os feriados informados no calendário.
Qualquer dúvida estamos a disposição.