Agora o EPA conta com uma forma de gerenciamento sobre os envios de SMS disparados nos módulos de Solicitações e NPS.
Um ambiente foi disponibilizado nessa versão para que você tenha o controle e possa visualizar os SMSs que foram enviados a partir destes módulos, com as informações importantes como data do envio, mensagem enviada, número do celular e muito mais!
Com essa melhoria você poderá pesquisar sobre os envios de SMS no EPA por períodos entre datas e ainda exportar relatórios destas informações em PDF e Excel.
Veja como acessar essa melhoria a seguir:
1 – Inicialmente ative a permissão por usuário para ter o acesso ao gerenciamento dos disparos de SMS nas configurações do EPA.
Acesse: Configurações> Usuários> Gerenciar usuários> (escolha um usuário e acesse a aba permissões gerais):
Em permissões Gerais, acesse Parametrização> SMS e ative a permissão: Relatório de Envio.
Veja a Seguir:
2 – Com a permissão ativa, acesse Configurações> SMS > Relatório de Envio, para ver a lista de Envio de SMSs dos módulos de Solicitação e NPS.
Veja:
3 – Aqui você poderá ver a listagem de envios de SMSs das solicitações e campanhas NPS que foram realizadas a partir do EPA.
Por padrão a listagem apresenta ao abrir, a lista dos envios realizados no mês atual.
Para pesquisar os envios dos outros meses, insira as datas desejadas nos filtros de datas disponíveis nesse ambiente!
Filtros disponíveis para a listagem:
3.1. Filtros datas: Com os filtros data inicio e data fim, você poderá pesquisar os envios de SMS por pelo período desejado.
3.2. Filtro Local de envio: Este filtro permitirá que você escolha qual foi o tipo de envio de SMS que foi realizado no EPA, para ser apresentado na listagem abaixo. Se deseja ver os envios realizados pelo módulo de solicitação ou das campanhas NPS.
Veja a imagem a seguir:
4 – Está é a tabela que lista os envios de SMS realizados no EPA, pelo módulos citados anteriormente.
4.1. Ela traz as informações mostradas a seguir sobre os respectivos envios de SMS. Veja a seguir:
| Código | Data de envio | N° Celular | Mensagem enviada | Status | N° de tentativas | Data última tentativa | Local do Envio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Apresenta o código da campanha NPS e o número de solicitação que foi realizado o envio de SMS | Apresenta a data em que o envio do SMS foi realizado, adicionando também a hora do disparo. | Apresenta o número de celular destinatário em que foi enviado o SMS. | Informa qual foi a mensagem enviada no SMS. | Aqui apresenta se o SMS foi enviado com sucesso ou ocorreu alguma falha durante o envio. | Informa o número de tentativas em que o sistema enviou o SMS para o destinatário. | Apresenta a data da última tentativa de envio do SMS para o destinatário. |
Aqui informa de onde partiu o disparo de SMS, se foi no módulo de solicitações ou campanhas NPS. |
4.2. Você poderá exportar as informações dos envios de SMS em PDF e Excel, sendo os relatórios para seu gerenciamento de envios realizados dos SMSs no EPA.
Veja a listagem dos envios de SMS apresentados pelo EPA:
Essa é uma das novidades apresentadas nessa versão, qualquer dúvida ou sugestão de melhoria estamos a disposição!
