1. Código ANS, 2. Data atual, 3. Código do registro de atendimento no EPA
Veja como utilizar essa melhoria:
1 – Para utilizar a melhoria, acesse os parâmetros do sistema pelo caminho:
1.1. Acesse: Configuração> Parametrização do Sistema,
1.2. Selecione o MENU: Ouvidoria,
1.3. No parâmetro: Informe o código ANS que será usado no registro de atendimento externo da ouvidoria:
Insira o código ANS, que deseja utilizar como padrão, após criar um registro externo de ouvidoria.
2 – Após configurar o código ANS no parâmetro indicado, sempre que houver um registro de ouvidoria externo, o sistema apresentará ao usuário o protocolo do atendimento, com o seguinte padrão: CÓDIGO DE REGISTRO NA ANS + ANO + MÊS + DIA e código do registro de atendimento no EPA.
Veja como será apresentado esta informação após salvar um registro de ouvidoria externo:
Para saber como configurar o uso do registro de ouvidoria externo acesse o artigo:
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Aproveite essa melhoria !
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