Existem alguns cadastros básicos utilizados no módulo de Ocorrência, a fim espelhar o controle e a organização definidos na política da qualidade da empresa: Categoria de ocorrências, Classificação/Origem, Grupo de Risco, Mensagem e-mail encerramento ação, Número limite de ocorrência, Tipo acompanhamento, Tipo causa, Tipo incidente, Tipo ocorrência, Tipo severidade/gravidade, Título ocorrência e Título ações.
Todos os cadastros tem seguem um padrão : informar o titulo, para alterar/editar um registro na listagem clique no ícone de edição 
, as informações cadastradas ficarão disponíveis para edição na parte superior da tela faça as modificações e clique em Salvar. E para excluir um registro clique no ícone 
do registro que deseja excluir.
- Cadastro do Tipo de Ocorrência:
Clique no ícone 
Políticas da Qualidade > Ocorrências > Tipo de Ocorrência ;
Para incluir um novo registro escreva o título (1), e informe: a quantidade Dias para finalizar a Ocorrência (2) e Dias para realizar Análise de Causa (3), marque quais os Tipo de Ações que podem ser geradas (4) e sinalize que o título estará disponível para escolha marcando a opção Ativo (5).
Caso seja obrigatório incluir uma ação corretiva no plano de ação, marque a opção Não permitir Encaminhar Ocorrência para Análise sem ação corretiva (6).
Se for necessário que a área notificada registre a ação imediata realizada, marque a opção Permitir Ação Imediata da Unidade Notificada (7). Tanto o responsável pela ocorrência quanto o gestor da área notificada poderão registrar a ação imediata.
Clique no botão Salvar.
Para Alterar/Editar um registro na listagem, clique no ícone de edição , as informações cadastradas ficarão disponíveis para edição na parte superior da tela faça as modificações e clique em Salvar. E para excluir um registro clique no ícone de Exclusão do registro que deseja excluir.
- Cadastro do Título da Ocorrência:
Clique no ícone 
Políticas da Qualidade > Ocorrências > Titulo da Ocorrência
Informe o título da ocorrência (1) e marque a opção Ativo (2) e clique em salvar. Os demais campos não são obrigatórios Unidade Notificada (3), Grupo de Risco (4), Severidade (Grau do dano) (5) e o Risco relacionado (6).
Caso deseje preencher os campos Grupo de Risco, Severidade ( Grau do dano) e o Risco relacionado e necessário cadastra-los antes. O campo Unidade Notificada busca as unidades que o usuário se comunica, e o campo Risco relacionado e o risco que foi cadastrado no modulo de Gestão de Riscos.
- Grupo de Risco
Para cadastrar clique no ícone 
Políticas da Qualidade > Ocorrências > Grupo de Risco, informe o titulo (1) e marque a opção Ativo (2).
- Severidade (Grau do dano)
Para cadastrar clique no ícone Políticas da Qualidade > Ocorrências > Severidade ( Grau do dano) informe o titulo (1) , o peso (2) que esse grau terá e marque a opção Ativo (3) e salvar.
- Categoria de ocorrências
Clique no ícone Políticas da Qualidade > Ocorrências > Categoria de ocorrências, informe o título da categoria (1) e marque a opção Ativo (2) e clique em salvar.
- Número limite ocorrência
Clique no ícone Políticas da Qualidade > Ocorrências > Número limite ocorrência, configura a quantidade máxima de ocorrências por tipo de ocorrência, título da ocorrência e por unidade gerencial que serão abertas, quando passar essa quantidade será gerada uma nova ocorrência agrupando todas as ocorrências já abertas com esse titulo e tipo (Reincidente).
Para incluir selecione o titulo da ocorrência (1) e o tipo da ocorrência (2), e informe para cada a unidade gerencial o numero de ocorrências(3).
- Tipo de acompanhamento
Clique no ícone Políticas da Qualidade > Ocorrências > Tipo de acompanhamento, informe o titulo do acompanhamento (1) e clique em salvar.
- Tipo de causa
Clique no ícone Políticas da Qualidade > Ocorrências > Tipo da causa, informe o Titulo da causa (1), a descrição (2) e marque a opção ativo (3), caso deseje marque a opção Adicionar a causa como padrão na listagem (Causa(s) Efeito(s)).
- Tipo incidente
Clique no ícone Políticas da Qualidade > Ocorrências > Tipo incidente , informe o titulo da incidente (1) , marque como ativo (2) e clique em salvar.
- Tipo ações
Clique no ícone Políticas da Qualidade > Ocorrências > Tipo ações , informe o titulo da ação e clique em salvar.
