Agora quando a solicitação estiver na fase de finalização, ela poderá ser encaminhada por padrão para o solicitante.
Para isso, fique atento às configurações:
ENGRENAGEM > PORTAL > PRODUTIVIDADE > SOLICITAÇÕES > TIPO SOLICITAÇÕES
TIPO DE SOLICITAÇÃO
1- Criar um novo tipo de solicitação
2- Filtro das solicitações, já existentes
3- Listagem dos tipos, já existentes
(escolha um tipo de solicitação) > (vá até as fases da mesma).
1- Na configuração das fases nos tipos de solicitação ou serviço, há um flag chamado:
FASE DE FINALIZAÇÃO
FASES > INFORMAÇÕES BÁSICAS > FASE DE FINALIZAÇÃO
Ao selecionar ele, quando uma solicitação for encaminhada e não tiver um usuário responsável configurado na unidade gerencial na fase em questão, o sistema trará no campo: ENCAMINHAR PARA, o nome do usuário solicitante da solicitação.
Após configurado a fase, a ação ao realizar o acompanhamento será assim:
Exemplo:
Segue o exemplo na imagem de uma fase que onde só há unidades gerenciais executoras configuradas e sem usuários para direcionar:
O sistema realizará essa funcionalidade nos encaminhamentos, se o Solicitante a ser encaminhado pertencer a uma das unidades gerenciais que estão configurada em Definir unidades executoras.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
