- No menu Políticas de Qualidade > Ocorrências > Gestão de Ocorrências será permitido acompanhar as ocorrências diretamente no fluxo do processo (1) ou selecionar ocorrências específicas utilizando o filtro de procura (2).
Para aplicar um filtro é necessário clicar no botão Filtro (2), preencher os campos desejados (3) e clicar no botão Pesquisar(4). Outra forma de acesso às ocorrências é clicar diretamente nas caixas de atividades do mapa do processo (5).
As ocorrências que atenderem o filtro aplicado (campos ou caixa de atividade) serão listadas abaixo do fluxo do processo.
Para listar somente as ações em execução, clique na caixa Ações (6) e será aberta a listagem das ações que estiverem com o status Em Andamento.
- Outra forma de gerenciar é através do no menu Políticas de Qualidade > Ocorrências > Relatórios > Plano de Ação. Essa opção é destinada à equipe da qualidade.
Abrirá uma tela com filtro para buscar ações específicas (7), as ações serão listadas com informações de responsável, data inicio/fim e as unidades notificadoras e notificadas (8).
Existem vários relatórios para monitoramento das ocorrências:
Ocorrências por Mês;
Monitoramento de Ocorrências;
Ocorrências por Unidade Notificada;
Ocorrências por Unidade Notificadora;
Ocorrências por Tipo;
Ocorrências por Classificação/Origem;
Ocorrências Tratadas no Prazo;
Ocorrências por Categoria;
Ocorrências por Fases;
Ocorrências por Grupo de Risco;
Ocorrências por Título;
Ações por Mês;
Ações por Unidade Notificada;
Ações tratadas no Prazo;
Ações por Tipo;
Plano de Ação;
Limite de Ocorrências Excedidas.