Nessa versão a funcionalidade NPS ganhou mais uma funcionalidade para facilitar o gerenciamento das campanhas NPS.
Agora será possível cadastrar tipos de categorias NPS, para serem inseridas no momento do cadastro das campanhas, assim você conseguirá separar e gerenciar suas campanhas NPS no EPA, por tais categorias.
Veja como configurar:
Cadastro de Categorias NPS
1 – Para o cadastro de Categorias NPS, você precisa ativar a permissão para a tela de configuração:
Acesse: Configuração> Usuários > Gerenciar Usuários> Menu: Configurações>
(Parametrização> Portal> NPS> Cadastro Categoria NPS).
2 – Após ativar a permissão, acesse a página de cadastro das categorias NPS. Acesse Configuração> Portal> NPS> Cadastro Categorias NPS. Veja:
3 – Na tela de cadastro de NPS, você poderá:
3.1. Criar novas categorias NPS,
3.2. Editar as Categorias NPS,
3.3. Excluir uma categoria NPS já cadastrada, (Lembrando que só é possível excluir uma campanha que não esteja sendo usada nas campanhas NPS).
Veja a tela para cadastro:
4 – Após cadastrar as categorias NPS, ao criar uma campanha NPS ou editar alguma existente, você poderá selecionar uma categoria NPS que esteja Ativa para identificar uma campanha.
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- Acesse Portal> NPS> Campanhas.
- Crie ou edite uma campanha NPS e na tela de informações básicas, veja como selecionar uma categoria para campanha NPS:
Ambiente criar uma campanha NPS
5 – Assim, as campanhas do EPA passam a ter suas próprias categorias, na tela de inicial de listagem das campanhas NPS cadastradas no EPA, você poderá filtrar e pesquisar campanhas a partir de suas categorias.
Ainda em: Portal> NPS> Campanhas.
Veja os novos filtros que você poderá utilizar para pesquisar as campanhas NPS no EPA.
Filtros de:
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- Categoria: neste filtro o Epa apresentará as categorias ativas e inativas cadastradas no EPA para pesquisar campanhas,
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- Unidade Gerencial: este filtros apresentará as unidades gerenciais que você tem a permissão de Comunica no EPA, para pesquisar suas campanhas.
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- Data inicio e Data fim: pesquisa campanhas de data inicio e fim no EPA.
Aproveite essa nova melhoria!
Qualquer dúvida ou sugestões estamos a disposição!
