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> Politicas de Qualidade > Ouvidoria > Importação de Atendimento.
- Como configurar a planilha
Organize os dados na planilha seguindo a ordem e descrição dos campos abaixo:
| Prontuário | Cliente/Cadastro | Descrição | Unidade Gerencial | Origem/Contato | Data |
|---|
- Prontuário: Preenche o campo “Cód. Externo” no cadastro de pessoa.
- Cliente/Cadastro: Preenche o campo “Nome do Cliente” no cadastro de pessoa.
- Obs.: Este campo atua como um validador. Certifique-se de que os dados inseridos sejam precisos e correspondam aos registros existentes no EPA, evitando a duplicação de cadastros. Caso haja qualquer caractere divergente, um novo cadastro de pessoa será criado no sistema.
- E-mail: Preenche o campo “E-mail” no cadastro de pessoa.
- Descrição: Preenche o campo “Descreva o Atendimento” no registro de atendimento a ser incluído.
- Unidade Gerencial: Preenche o campo “Unidade Notificada” no registro de atendimento a ser incluído.
- Origem/Contato: Preenche o campo “Canal de Contato” no registro de atendimento a ser incluído.
- Data: Preenche o campo “Data” no registro de atendimento a ser incluído, assegurando a correta rastreabilidade e organização dos atendimentos.
- Para importar a planilha:
No campo Selecione o responsável do parecer, informe o login do usuário que será o responsável parecer.
Selecione o arquivo clicando no botão 
e clique para Realizar a importação. Os códigos dos registros criados serão listados na tela.
Exemplo:
