- Configurar Usuário Tablet
Para conseguir responder a pesquisa NPS no tablet, deve ser criado um usuário de checklist que irá responder as pesquisas.
Esse usuário deve ter a permissão Usuário específico para responder pesquisas (checklist, NPS, tablet), para que quando acesse o EPA seja direcionado apenas para a tela dos questionários. E a permissão Responder Pesquisa Como Outro Usuário para que apareça a opção para conseguir identificar o paciente no momento em que for responder a pesquisa.
IMPORTANTE: Para cada mobile (tablet/celular) precisa ter um usuário diferente para responder a pesquisa, e esses usuários não podem responder ao mesmo tempo.
- Liberar acesso do usuário para responder o questionário
Após criar o questionário deve ser liberada a permissão no questionário de NPS, no botão Permitir Acesso (1) marcando as opções Acesso as Respostas e Cadastro da Pesquisa .
E a campanha de NPS deve estar ativa, e no período vigente informado no campo e
- Respondendo a Pesquisa
Quando acessar o EPA com o usuário configurado no tablet, será listada os questionários que ele tem acesso e a opção para lançar a reposta.
Se foi marcada a permissão Responder Pesquisa Como Outro Usuário para o usuário, quando ele clicar para responder a pesquisa vai aparecer uma caixinha para que seja informado alguns dados do cliente.
Caso o respondente seja um usuário do EPA pode ser informado no campo usuário (3), informe a data que foi realizada a avaliação (4), informe a unidade gerencial que foi aplicada a avaliação (5).
Se caso seja um paciente/cliente e ele deseja se identificar marque a opção Solicitar identificação ao final do questionário? (6), essa opção libera um campo no final da pesquisa para que o paciente/cliente informe seu nome, email e celular.
Caso deseje cadastrar o paciente clique na opção cadastrar paciente (7) será aberta uma nova tela para cadastrar cliente, e ao clicar em Responder questionário o usuário será direcionado para responder a pesquisa.
Lembrando que todos os campos nessa tela não são obrigatórios.
Ao terminar de responder a pesquisa caso tenha marcado a opção Solicitar identificação ao final do questionário?, será aberta uma nova aba solicitando os dados do paciente.
