Nessa versão, mais um ajuste de melhoria foi implementado no módulo de solicitações!
Agora você poderá concluir uma solicitação, que está em fase de finalização, sem precisar ter que abrir/editar. Um botão facilitador de concluir no acesso à solicitação foi implementado nos seguintes locais:
-> Na caixa de acesso rápido de solicitações na tela inicial do EPA e,
-> No quadro de solicitações
Veja como configurar e utilizar essa melhoria:
1 – Acesse o módulo de configurações de solicitações:
-> Vá até: Configurações> Portal> Solicitações> Tipo de Solicitações.
Escolha quais os tipos de solicitação ou de serviço, você irá configurar.
2 – Você precisa escolher para ser configurado no sistema, a partir das fases das configurações do tipo de solicitação ou de tipo de serviço, a fase em que a solicitação será concluída.
Identificado a fase conclusão, você deverá marcar que ela será uma Fase de Finalização. Selecione tal configuração.
Veja:
No processo de execução da solicitação, quando ela chegar nessa fase ela poderá ser concluída.
3 – A partir dessa configuração, quando a solicitação chegar na fase de finalização configurada, o facilitador Concluir aparecerá no acesso a solicitação em:
3.1. Caixa de solicitações do menu principal do EPA, e,
3.2. No acesso ao quadro de solicitações, (aba Execução e Solicitadas).
Veja as imagens a seguir:
Quadro de solicitações:
Acesse através: Portal> Solicitação> Quadro de Solicitações.
Observação: Além da configuração para ativar essa melhoria vale lembrar que o botão concluir só aparecerá para os seguintes papéis envolvidos na Solicitação:
Usuário: Solicitante, Responsável, Super usuário e Analista de solicitações.
Qualquer dúvida ou sugestão de melhoria, estamos a disposição!
