Nesta versão, no módulo de ouvidoria será possível vincular os assuntos configurados nos registros de ouvidoria as demandas no EPA.
Assim você poderá organizar melhor as informações dos registros e dividir os assuntos por demanda.
Veja como utilizar esta nova melhoria no EPA:
1 – Primeiramente, você precisa acessar o ambiente de Demandas cadastradas no EPA. Acesse: Política de Qualidade> Ouvidoria> Cadastro de Demanda.
1.1. Escolha a demanda em que deseja vincular assuntos no EPA. Clique no botão: 
seguido de Vincular Assunto.
1.2. Na janelinha de acesso: Vincular Assuntos, escolha os assuntos que deseja vincular a esta demanda escolhida. Após selecionar os assuntos, clique no botão salvar.
1.3. Você poderá também vincular assuntos a uma demanda a partir do ambiente ao editar ou incluir uma demanda.
Clique no botão: seguido de editar para acessar a edição de uma demanda, ou,
Clique no botão 
para incluir uma nova demanda.
Assim os assuntos serão vinculados uma demanda no EPA.
Vincular Assuntos a demanda escolhida.
Selecionar os assuntos no modal disponibilizado.
Ambiente de edição e criação de novas demandas – opção vincular assuntos.
2 – Você também poderá vincular assuntos a demanda, pela página de cadastros de assuntos no EPA. Acesse: Política de Qualidade> Ouvidoria> Assunto Atendimento.
2.1. Escolha o assunto em que deseja vincular a Demandas no EPA. Clique no botão: seguido de Vincular Demanda.
2.2. Na janelinha de acesso: Vincular Demandas, escolha as demandas que você deseja vincular ao assunto escolhido. Após selecionar as demandas, clique no botão salvar.
2.3. Você poderá também vincular demandas a um assunto a partir do ambiente ao editar ou incluir um assunto.
Clique no botão: seguido de editar para acessar a edição de uma demanda, ou,
Clique no botão para incluir uma nova demanda.
Assim as demandas serão vinculadas a um assunto no EPA
Vincular demanda ao assunto escolhido.
Selecionar as demandas no modal disponibilizado.
Ambiente de edição e criação de novos assuntos- opção vincular demanda.
3 – Após realizar os vínculos, é necessário configurar dentro de cada assunto no EPA, quais serão as unidades gerenciais que serão a (unidade notificadora de um registro de ouvidoria) que poderão visualizar tal assunto no formulário de edição de um Atendimento.
3.1. Acesse: Política de Qualidade> Ouvidoria> Assunto Atendimento.
3.2. Escolha o assunto em que deseja realizar a configuração das unidades gerenciais de acesso e clique no botão: AÇÕES seguido de Vincular Unidades Gerenciais.
3.3. Você poderá também vincular Unidades Gerenciais a um assunto a partir do ambiente ao editar ou incluir um assunto.
Clique no botão: seguido de editar para acessar a edição de um assunto, ou,
Clique no botão para incluir um novo assunto.
3.4. Após configuração, o campo assunto no formulário de criação ou edição de um atendimento, listará os assuntos conforme o vínculo destas com as unidades gerenciais da configuração e que você se comunica.
Vincular unidades gerenciais sobre o assunto escolhido.
Ambiente de edição e criação de novos assuntos – opção vincular unidades gerenciais visualização.
Campo assunto apresentando as opções conforme a configuração de visualização a unidades gerenciais.
4 – Após realizar todos estes passos de configuração, registre você poderá registrar os atendimentos utilizando a funcionalidade.
4.1. Registre um Atendimento interno no EPA e selecione um tipo de demanda. Veja como incluir: Incluir registro de atendimento.
Após escolher uma demanda, o EPA listará no campo assunto, os assuntos vinculados. Após preencher os demais campos é só clicar em Salvar.
4.2. Registre um Atendimento externo também no EPA e selecione um tipo de demanda. Veja como incluir: Incluir formulário externo registro de ouvidoria.
Após escolher uma demanda, o EPA listará no campo assunto, os assuntos vinculados. Após preencher os demais campos é só clicar em Salvar.
IMPORTANTE: Caso o módulo da sua instituição não utilize os campos de Demanda nos formulários, o EPA não disponibilizará a opção de vincular demanda a assuntos. A listagem de assuntos apresentará todos os assuntos cadastrados no sistema.
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