Formulário para Cliente Externo
Agora será possível preencher o formulário no painel do cliente ao abrir uma solicitação e também no cadastro do formulário, foi disponibilizada uma opção para o usuário selecionar quais os campos irão aparecer no painel do cliente!
É importante lembrar que o formulário de preenchimento só será exibido nos tipos de serviços que estiverem configurados para isso. Caso queira aprender como fazer essa nova parametrização, siga atentamente o passo a passo descrito neste artigo.
1 – Primeiramente, iremos à Parametrização do Tipo de Solicitação. Para encontrar essa opção acesse o caminho dentro da solicitação: Parametrização→ Portal → Produtivo → Solicitação→ Tipo de Solicitação
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- Habilitar o Formulário Externo:
1 – Ao entrar em um tipo de solicitação, iremos à parametrização do Tipo de Serviço;
Observação: Note onde está destacado de vermelho, para aparecer esse Tipo de Serviço no Painel do Cliente, essa permissão tem que está halitada
Passo 2. No Tipo de Serviço, se encontra a opção Habilitar formulário de edição no painel do cliente(1), na qual devemos habilitar para que o formulário apareça quando o cliente selecionar o Tipo de Serviço do Tipo de Solicitação que está configurado. Ao lado dessa parametrização, temos o campo Formulário(2), onde selecionamos um formulário já cadastrado para aparecer no Painel do Cliente.
Exemplo:
- Os campos disponíveis do Formulário:
Parametrização→ Portal → Produtivo → Formulário→ Incluir Formulário
- No cadastro do formulário, foi disponibilizada uma opção para o usuário selecionar quais os campos irão aparecer no painel do cliente, em Ações → Exibir Campos vinculados.
- Exemplo da visão Painel do Cliente:
Observação: Após salvar a resposta, não será possível fazer a edição.
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