146 Artigos 1.3 -POLÍTICAS DE QUALIDADE Page 7 / 15

Gerencie os documentos, riscos e ocorrências e esteja sempre pronto para auditorias.

Riscos – Vincular causas e consequências no cadastro do risco.

Riscos – Filtro único Unidades Gerenciais para: Análises/Avaliações e Causas e Consequências.

Mais Ética- Aba Dashboard

Parametrização – Ouvidoria: Código padrão ANS para registros de atendimento externo

Ouvidoria: Formulário externo registro de ouvidoria

Mais Ética- Parametrização: Exclusão de informações pessoais dos delatores que se identificaram

Ocorrências – Incluir Ocorrência no EPA

Ocorrências- Vincular as origens com os títulos em ocorrências e riscos

Ocorrências – Cadastro de Turno e Faixa Etária

Políticas de Qualidade – Ouvidoria: envio de pesquisa NPS no retorno do cliente em ouvidoria