Você já deve ter notado que no painel de indicadores tem várias abas com outras informações, nesse artigo vamos explicar as funcionalidades de cada aba do painel de indicadores.
- Painel de Indicadores
O painel de indicadores traz todos os indicadores a serem monitorados, sendo possível ter a visão por unidade gerencial e das etapas ao longo do ano.
Para entender mais detalhes sobre o painel de indicadores acesse o artigo Como navegar no painel de indicadores.
- Dashboard
No dashboard você pode criar um painel personalizado sendo possível escolher o tipo de gráfico (coluna, linha, velocímetro, pizza)
para visualizar, comparar ou agrupar os resultados apresentados nos critérios dos seus indicadores. Podendo criar vários painéis com os gráficos públicos ou privados.
Para mais informações de como configurar o seu painel acesse o artigo Como Criar Dashboards.
- Mapa Estratégico
Nessa aba é possível monitorar no mapa estratégico o desempenho por objetivos no próprio mapa, e visualizar o mapa da versão atual e da versão anteriores do seu planejamento.
Para saber como configurar o mapa estratégico acesse o artigo Incluir Imagem do Mapa Estratégico.
- Desempenho por Perspectiva
Nessa aba é possível acompanhar o índice de desempenho da perspectiva(1), desempenho das perspectivas(2) do seu planejamento. E ver o desempenho das perspectivas no gráfico em rede(3), visualizando o planejado e realizado.
O Índice de desempenho das perspectiva o EPA faz o cálculo da média dos desempenhos da perspectiva.
Seguindo o exemplo do print abaixo, tenho 4 perspectivas:
| Indicadores | Desempenho |
| Financeira com desempenho | 109,75% |
| Clientes com desempenho | 101,86% |
| Processos com desempenho | 71,71% |
| Aprendizado e Crescimento com desempenho | 189,69%
|
Considerando esses valores o cálculo fica assim: 109,75 + 101,86 + 71,71 + 189,69 = 473,01
473,01 / 4 = 118,25%
Então o Índice de desempenho das perspectiva 118,25%
No desempenho da perspectiva o EPA faz média do desempenho de todos os indicadores vinculados a perspectiva. Antes e preciso observar se os indicadores dentro da perspectiva, se tiverem o mesmo peso o cálculo será media aritmética se tiverem pesos diferentes o cálculo será média ponderada.
Por exemplo na perspectiva Clientes, tenho dois indicadores na etapa Anual 2019:
| Indicadores | Desempenho | Peso |
| NPS | 90,11% | 8 |
| Satisfação | 113,61% | 9
|
Se os indicadores tivessem o mesmo peso o cálculo será media aritmética e ficaria dessa forma:
90,11 + 113,61 = 203,72 / 2 = 101,86%
Então o desempenho da perspectiva Clientes e de 101,86%
Como os indicadores tem pesos diferentes o cálculo será media ponderada ficaria dessa forma:
((90,11*8) + (113,61*9))/ (8+9) = ( 720 + 1.022,49) / 17 = 1.742,49 / 17 =102,55%
Então o desempenho da perspectiva Clientes e de 102,55%
- Desempenho por Objetivo
Nessa aba é possível acompanhar o índice do desempenho global(4), desempenho por objetivo(5) e o ver o desempenho das perspectivas no gráfico em rede(6).
O cálculo do índice do desempenho global e desempenho por objetivo segue a mesma regra do desempenho da perspectiva, mas nesse caso o EPA faz a soma dos desempenhos dos indicadores que estão no objetivo e faz o cálculo da média.
O Índice do desempenho global o EPA faz a média dos indicadores vinculados a todos os objetivos. Antes e preciso observar se os indicadores dentro do objetivo, se tiverem o mesmo peso o cálculo será media aritmética se tiverem pesos diferentes o cálculo será média ponderada.
Seguindo o exemplo do print abaixo, tenho 5 objetivos:
| Indicadores | Desempenho |
| Aumentar Receita | 114,74% |
| Administrar Custos | 104,76% |
| Atrair e Fidelizar os pacientes | 90,11% |
| Atrair e Fidelizar Médicos e Parceiros | 113,61% |
| Desenvolver a Excelência na Segurança e Qualidade Assistencial | 30,06% |
| Fortalecer a Imagem da Marca | 113,35% |
| Desenvolver o Capital Humano com Foco em Resultados | 280,20% |
| Fazer a Gestão da Cultura Organizacional | 99,17%
|
Considerando esses valores o cálculo fica assim: 114,74 + 104,76 + 90,11 + 113,61 + 30,06 + 113,5 + 280,20 + 99,17 = 946,15
946,15 / 8 = 118,26
Então o Índice do desempenho global e 118,26%
No desempenho por Objetivo o EPA faz a média do desempenho de todos os indicadores vinculados ao objetivo. Antes e preciso observar se os indicadores dentro do objetivo, se tiverem o mesmo peso o cálculo será media aritmética se tiverem pesos diferentes o cálculo será média ponderada.
Por exemplo no Objetivo Fazer a Gestão da Cultura Organizacional tenho dois indicadores na etapa Anual 2020:
| Indicadores | Desempenho | Peso |
| Cumprimento da carga horária do PEC | 100,00% | 3 |
| Clima Organizacional Visão de Área | 98,34% |
7
|
Se os indicadores tivessem o mesmo peso o cálculo será media aritmética e ficaria dessa forma:
98,34 + 100 = 198,34 / 2 = 99,17%
Então o desempenho do objetivo Fazer a Gestão da Cultura Organizacional e 99,17%
Como os indicadores tem pesos diferentes o cálculo será media ponderada ficaria dessa forma:
((100*3) + (98,34*7))/ (3+7) = ( 300 + 688,38) / 10 = 988,38 / 10 = 98,83%
Então desempenho do objetivo e de 98,83%
Para saber mais acesse Calculo do desempenho por objetivo.
- Desempenho por Indicadores
Nessa aba é possível acompanhar o índice do desempenho global(7), o ver o desempenho dos indicadores no gráfico em rede(8), e o desempenho dos indicadores(9).
O cálculo do índice do desempenho global soma todos os desempenho dos indicadores da unidade, que está selecionada no filtro e faz a média.
Seguindo o exemplo do print abaixo, tenho 7 indicadores:
|
Indicadores |
Desempenho |
| Faturamento por Origem | 63,56% |
| Nota feedback solicitações executadas | 94,74% |
| Apresentação de Versão do EPA ao cliente | 0,00% |
| Atualização de Versão do EPA no cliente | 0,00% |
| Horas de Execução Projetos | 0,00% |
| Qtde validações Bem Sucedidas Apoio Execução | 100,00% |
| Reuniões de Alinhamento de Projetos Implantação | 0,00% |
Considerando esses valores o cálculo fica assim: 63,56 + 94,74 + 100 = 258,3 / 7 = 36,90%
Então o Índice do desempenho global e 36,90%
O cálculo do desempenho do indicador(9) pode variar conforme a sua polaridade, para entender melhor cada cálculo acesse o artigo Entendendo o cálculo do Desempenho do Indicador.
Acesse nossos artigos para saber mais sobre o painel de indicadores!
Como navegar no painel de indicadores
